DEVOLUCIONES
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o un comprobante de compra.
Todas las devoluciones deben llevar matasellos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas y rótulos originales colocados.
No se aceptarán los artículos que nos envíe sin haber solicitado primero una devolución. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@joinhealthclub.com
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a support@joinhealthclub.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir el número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíe su devolución a la siguiente dirección:
Health Club BV
A la atención de: Devoluciones
N.º de RMA (inserte el n.º aquí)
De Steenbok 26's-Hertogenbosch,
5215 ME Países Bajos
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento para enviar su devolución.
REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución. Espere al menos siete (7) días desde la recepción del artículo para que procesemos su devolución. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
EXCEPCIONES
Para productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio. Solo podrán recibir un reembolso dentro del período de desistimiento de 14 días los productos que estén sin abrir, sellados y en condiciones de volver a venderse, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya suministrado incorrectamente. Si el embalaje exterior ha sido abierto, podremos, a nuestra entera discreción y tras revisar individualmente el embalaje devuelto, ofrecer un crédito en la tienda en lugar de un reembolso.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en: