RETOURS
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Tous les retours doivent être expédiés dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes originales attachées.
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse support@joinhealthclub.com
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à support@joinhealthclub.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Health Club BV
À l'attention de : Retours
RMA # (insérez le numéro ici)
De Steenbok 26's-Hertogenbosch,
5215 ME Pays-Bas
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'envoi avec suivi pour votre retour.
REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent mettre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte bancaire, selon votre établissement bancaire. Nous vous informerons par e-mail une fois votre retour traité.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange. Seuls les produits non ouverts, scellés et en état d'être revendus sont éligibles à un remboursement dans le délai de rétractation de 14 jours, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou livré par erreur. Dans les cas où l'emballage extérieur a été ouvert, nous pouvons, à notre entière discrétion et sur la base d'un examen individuel de l'emballage retourné, offrir un crédit en magasin au lieu d'un remboursement.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :