RETOUREN
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Alle retourzendingen moeten binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum gepost zijn. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en etiketten eraan bevestigd.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd. U kunt altijd contact met ons opnemen voor al uw retourvragen via support@joinhealthclub.com
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, stuurt u een e-mail naar de klantenservice via support@joinhealthclub.com om een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer te verkrijgen. Nadat u een RMA-nummer heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en stuurt u uw retourzending naar het volgende adres:
Health Club BV
T.a.v.: Retouren
RMA # (hier nummer invoegen)
De Steenbok 26's-Hertogenbosch,
5215 ME Nederland
Let op, u bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten. Wij raden u ten zeerste aan om een traceerbare methode te gebruiken om uw retourzending te versturen.
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst van uw retourzending en inspectie van de staat van uw artikel, zullen wij uw retour verwerken. Houd rekening met ten minste zeven (7) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel voor de verwerking van uw retourzending. Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren voordat ze op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retourzending is verwerkt.
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
UITZONDERINGEN
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen. Alleen producten die ongeopend, verzegeld en in verkoopbare staat zijn, komen in aanmerking voor een terugbetaling binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In gevallen waarin de buitenverpakking is geopend, kunnen wij, naar eigen goeddunken en op basis van een individuele beoordeling van de geretourneerde verpakking, een tegoedbon aanbieden in plaats van een terugbetaling.
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via: